Politique en matière de protection de la vie privée.
A. Traitement confidentiel des données à caractère personnel
1. Remarque préliminaireL’Internet est un moyen de communication fantastique. En quelques clics, vous pouvez suivre et analyser l’actualité, vous pouvez acheter des produits et des services et communiquer avec des interlocuteurs des quatre coins du monde - des personnes que, peut-être, vous n’avez jamais rencontrées ! Nestlé Professional veut vous faire découvrir ce merveilleux outil de communication tout en respectant votre vie privée. Car nous accordons à la protection de votre vie privée une priorité absolue.
Par "traitement", nous entendons toute forme de traitement automatisé. Cette définition recouvre toute opération effectuée sur les données à caractère personnel d’une personne physique, notamment leur compilation, leur stockage, leur modification, leur suppression, leur consultation, leur transmission, leur utilisation, etc.
Si vous nous communiquez vos coordonnées, celles-ci seront enregistrées dans nos fichiers et traitées, avec les objectifs suivants :
- gestion du fichier clients
- gestion du fichier fournisseurs
- établissement du profil de la clientèle
- obtention d’informations de nature technico-commerciale
- règlement de litiges
- planification des tâches et travaux
- pour l’administration du personnel et des intermédiaires
Pour vous offrir un service optimal, il se peut que nous ayons occasionnellement recours à des cookies. Un "cookie" est une petite chaîne d’informations stockée par un site web dans le browser de votre PC : ce cookie peut être activé lors d’une visite ultérieure sur ce même site. Le cookie ne peut pas être lu par un autre site web que celui qui l’a généré. Nous utilisons des cookies à des fins administratives, pour enregistrer, par exemple, votre langue, vos préférences pour certains types d’informations ou votre code d’accès, ce qui vous évite de devoir réintroduire ces mêmes données via votre clavier lors de chaque visite sur notre site. La plupart des cookies sont activés uniquement pendant la durée d’une seule session ou visite. Aucun des cookies ne contient d’informations permettant de prendre contact avec vous par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Vous avez également la possibilité de configurer votre browser pour qu’il vous avertisse chaque fois que des cookies sont générés ou pour qu’il en empêche la production.
2. Visite libre de nos sites
Si vous le souhaitez, vous pouvez visiter nos sites, y trouver tous les détails concernant nos produits et nos services, prendre connaissance des dernières informations ou découvrir nos nouveaux produits, tout cela sans nous communiquer vos coordonnées. Si, en revanche, vous préférez nous transmettre ces informations, nous les traiterons de manière confidentielle, conformément aux présentes dispositions et aux réglementations nationales et internationales.
4. La notion de "confidentialité"
Le traitement "confidentiel" implique que nous traitons vos données à caractère personnel de manière "confidentielle", conformément aux législations nationales et internationales en vigueur, notamment la loi belge du 8 décembre relative à la protection des données à caractère personnel (M.B. du 18 mars 1993), telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 (M.B. du 3 février 1999). Ainsi, aucune information à caractère personnel vous concernant, qu’il s'agisse de votre adresse, de votre e-mail, de vos numéros de téléphone et de fax, de vos informations à caractère démographique ou encore des données permettant de vous identifier, ne sera traitée sans que vous ayez au préalable marqué votre accord sur ce traitement (voir point 6 ci-dessous : Votre autorisation de traitement) ou sans que vous ayez été informé de la finalité de ce traitement (voir point 5 ci-dessous : La finalité du traitement).
6. Votre autorisation de traitement
En fournissant vos coordonnées à Nestlé Professional, vous nous donnez l’autorisation expresse de traiter ces informations aux fins mentionnées ci-dessus (voir "La finalité des données à caractère personnel"). Si nous souhaitons utiliser les informations vous concernant dans le cadre d’actions de marketing direct, nous serons tenus de vous en demander explicitement l’autorisation. Ainsi, par exemple, lors de votre enregistrement, vous aurez la possibilité de cocher la case suivante : "J'autorise l’utilisation de mes coordonnées dans le cadre d’actions de marketing direct".
8. Vos droits
8.1. Droit à l'information
Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sous la responsabilité de Nestlé Professional. N’hésitez pas à envoyer vos questions à l’adresse suivante : Rue de Birmingham 221, 1070 Bruxelles Pour des informations plus générales, vous pouvez également vous adresser à la Commission pour la protection de la vie privée auprès du Ministère de la Justice , Boulevard de Waterloo 115 à 1000 Bruxelles (02/542.72.30). 8.2. Droit de consulter et de corriger vos données
Tout client en mesure de prouver son identité (copie de la carte d’identité) peut obtenir gratuitement la communication écrite des données à caractère personnel le concernant en en faisant la demande par courrier daté et signé à Nestlé Professional (+ adresse). Le cas échéant, il peut également demander la correction des données éventuellement inexactes, incomplètes ou non pertinentes. Les informations vous concernant vous seront communiquées au plus tard dans les 45 jours suivant la réception de votre demande. En cas de modification des données administratives du client, celui-ci en informera Nestlé Professional dans le mois suivant la modification.
Si vous le souhaitez, vous pouvez visiter nos sites, y trouver tous les détails concernant nos produits et nos services, prendre connaissance des dernières informations ou découvrir nos nouveaux produits, tout cela sans nous communiquer vos coordonnées. Si, en revanche, vous préférez nous transmettre ces informations, nous les traiterons de manière confidentielle, conformément aux présentes dispositions et aux réglementations nationales et internationales.
Le traitement "confidentiel" implique que nous traitons vos données à caractère personnel de manière "confidentielle", conformément aux législations nationales et internationales en vigueur, notamment la loi belge du 8 décembre relative à la protection des données à caractère personnel (M.B. du 18 mars 1993), telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 (M.B. du 3 février 1999). Ainsi, aucune information à caractère personnel vous concernant, qu’il s'agisse de votre adresse, de votre e-mail, de vos numéros de téléphone et de fax, de vos informations à caractère démographique ou encore des données permettant de vous identifier, ne sera traitée sans que vous ayez au préalable marqué votre accord sur ce traitement (voir point 6 ci-dessous : Votre autorisation de traitement) ou sans que vous ayez été informé de la finalité de ce traitement (voir point 5 ci-dessous : La finalité du traitement).
En fournissant vos coordonnées à Nestlé Professional, vous nous donnez l’autorisation expresse de traiter ces informations aux fins mentionnées ci-dessus (voir "La finalité des données à caractère personnel"). Si nous souhaitons utiliser les informations vous concernant dans le cadre d’actions de marketing direct, nous serons tenus de vous en demander explicitement l’autorisation. Ainsi, par exemple, lors de votre enregistrement, vous aurez la possibilité de cocher la case suivante : "J'autorise l’utilisation de mes coordonnées dans le cadre d’actions de marketing direct".
8.1. Droit à l'information
Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué sous la responsabilité de Nestlé Professional. N’hésitez pas à envoyer vos questions à l’adresse suivante : Rue de Birmingham 221, 1070 Bruxelles Pour des informations plus générales, vous pouvez également vous adresser à la Commission pour la protection de la vie privée auprès du Ministère de la Justice , Boulevard de Waterloo 115 à 1000 Bruxelles (02/542.72.30). 8.2. Droit de consulter et de corriger vos données
Tout client en mesure de prouver son identité (copie de la carte d’identité) peut obtenir gratuitement la communication écrite des données à caractère personnel le concernant en en faisant la demande par courrier daté et signé à Nestlé Professional (+ adresse). Le cas échéant, il peut également demander la correction des données éventuellement inexactes, incomplètes ou non pertinentes. Les informations vous concernant vous seront communiquées au plus tard dans les 45 jours suivant la réception de votre demande. En cas de modification des données administratives du client, celui-ci en informera Nestlé Professional dans le mois suivant la modification.
B. Protection de votre identification confidentielle
Mot de passe et code d’accèsLe client s’engage à préserver le caractère secret et confidentiel de son mot de passe et de son code d’accès. Toute utilisation de ces éléments d’identification se fait sous l’entière responsabilité du client. En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de l’un de ces éléments d’identification, le client est tenu d’en informer Nestlé Professional dans les plus brefs délais. Cette information doit être confirmée par courrier recommandé.